HubSpot-Multi-Portal-Erfolg bei VELUX: App-Daten für 15 Portale
- Industrie: Bauwesen und Konstruktion
- Größe des Unternehmens: Großes Unternehmen (10.000+ Mitarbeiter)
- Dienstleistungen: Entwicklung kundenspezifischer Integrationen
Wie wir es schaffen
Nahtlose Integration von SAP C4C und HubSpot
1. vertiefte Erkundungsphase
- Interviews mit Kollegen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und IT
- Prozessmapping-Workshops zur Identifizierung kritischer Arbeitsabläufe
- Entwicklung einer individuellen Roadmap, die auf die Geschäftszyklen von F2A abgestimmt ist
2. Aktivierung des HubSpot-Vertriebszentrums
- Maßgeschneiderte Einrichtung der Vertriebspipeline, die den einzigartigen Vertriebsprozess von F2A widerspiegelt
- Automatisierte Workflow-Erstellung für das Interessenten- und Kundenmanagement
- Konfiguration des mobilen Zugriffs für Vertriebsteams im Außendienst
3. Integration von Microsoft Navision
- Nahtlose Datenverbindung zwischen Systemen
- Kundenspezifisches Mapping für präzise Datenübersetzung
- Einrichtung einer Echtzeit-Synchronisation
4. Befähigung des Teams
- Praktische Schulungen für alle Benutzerebenen
- Erstellung einer maßgeschneiderten Dokumentation
- Einrichtung eines laufenden Supportsystems
Kundenspezifische Multi-Portal-Integrationsarchitektur
Wir haben ein einzigartiges Kontaktverteilungssystem entwickelt, das speziell auf die komplexe Organisationsstruktur von VELUX zugeschnitten ist. Die Lösung leitet Kundendaten auf intelligente Weise von einer einzigen AR-App an 15 verschiedene HubSpot-Portale weiter, wobei die vollständige Datenintegrität und die regionale Anpassung erhalten bleiben.
- Intelligentes geografisches Routing: Ermittelt automatisch das richtige regionale Portal auf der Grundlage des IP-Standorts des Kunden und stellt so sicher, dass lokale Teams relevante Interessenten ohne manuelle Eingriffe erhalten.
- Dynamische Workflow-Zuweisung: Analysiert die Interaktionen mit der Kunden-App, um geeignete regionale Follow-up-Sequenzen auszulösen und so die Relevanz des Engagements und das Konversionspotenzial zu maximieren.
- Skalierbares Portal-Management: Bietet einen Rahmen, der problemlos neue regionale Portale aufnehmen kann, wenn VELUX in zusätzliche Märkte expandiert oder den Betrieb umstrukturiert.
Diese Architektur löste die einzigartige Herausforderung von VELUX, die zentrale Innovation beizubehalten und gleichzeitig eine dezentralisierte regionale Ausführung zu ermöglichen, so dass sich das Unternehmen auf die Produktentwicklung konzentrieren und gleichzeitig eine optimale Kundenansprache in allen Märkten sicherstellen kann.
Wichtigste Ergebnisse
VELUX verwandelte seine innovative AR-App erfolgreich von einem eigenständigen Tool in eine leistungsstarke Lead-Generierungsmaschine, die qualifizierte Interessenten nahtlos an die richtigen regionalen Teams weiterleitet. Die Integration verarbeitet nun automatisch Kundendaten aus ganz Europa und den USA und stellt sicher, dass keine wertvollen Leads verloren gehen und jede Interaktion eine angemessene regionale Nachbearbeitung erfährt.
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