Le succès de l'intégration multiportail HubSpot de VELUX : Distribuer les données de l'application à 15 portails
- Industrie : Bâtiment et construction
- Taille de l'entreprise : Grande entreprise (10 000+ employés)
- Services : Développement d'intégrations personnalisées
Comment nous y parvenons
Intégration transparente de SAP C4C et HubSpot
1ère phase de découverte approfondie
- Entretiens avec des collègues des équipes de vente, de marketing et d'informatique
- Ateliers de cartographie des processus pour identifier les flux de travail critiques
- Développement d'une feuille de route personnalisée alignée sur les cycles d'activité de F2A
2. Activation du hub de vente HubSpot
- Mise en place d'un pipeline de vente personnalisé qui reflète le processus de vente unique de F2A
- Création de flux de travail automatisés pour la gestion des prospects et des clients
- Configuration de l'accès mobile pour les équipes de vente sur le terrain
3. Intégration de Microsoft Navision
- Connexion transparente des données entre les systèmes
- Cartographie personnalisée pour une traduction précise des données
- Mise en place d'une synchronisation en temps réel
4. responsabilisation de l'équipe
- Sessions de formation pratique pour tous les niveaux d'utilisateurs
- Création d'une documentation personnalisée
- Mise en place d'un système de support continu
Architecture d'intégration multi-portail personnalisée
Nous avons développé un système unique de distribution des contacts spécialement conçu pour la structure organisationnelle complexe de VELUX. La solution achemine intelligemment les données clients d'une seule application AR vers 15 portails HubSpot différents tout en maintenant une intégrité totale des données et une personnalisation régionale.
- Routage géographique intelligent : Détermine automatiquement le portail régional approprié en fonction de la localisation IP du client, garantissant ainsi que les équipes locales reçoivent des prospects pertinents sans intervention manuelle.
- Affectation dynamique des flux de travail : Analyse les interactions avec l'application client pour déclencher les séquences de suivi régionales appropriées, maximisant ainsi la pertinence de l'engagement et le potentiel de conversion.
- Gestion évolutive du portail : Fournit un cadre qui s'adapte facilement à de nouveaux portails régionaux au fur et à mesure que VELUX s'étend à de nouveaux marchés ou restructure ses opérations.
Cette architecture a permis à VELUX de relever le défi unique de maintenir une innovation centralisée tout en permettant une exécution régionale décentralisée, ce qui lui a permis de se concentrer sur le développement de produits tout en garantissant un engagement optimal des clients sur tous les marchés.
Principaux résultats
VELUX a réussi à transformer son application AR innovante d'un outil autonome en un puissant moteur de génération de leads qui transmet de manière transparente les prospects qualifiés aux bonnes équipes régionales. L'intégration traite désormais automatiquement les données des clients à travers l'Europe et les États-Unis, ce qui garantit qu'aucune piste précieuse n'est perdue et que chaque interaction fait l'objet d'un suivi régional approprié.
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