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Die HubSpot-Integration von VELUX: SAP C4C Erfolgsgeschichte

  • Industrie: Bauwesen und Konstruktion
  • Größe des Unternehmens: Großunternehmen (10.000+ Mitarbeiter)
  • Dienstleistungen: SAP C4C-Integration mit HubSpot
Deckblatt für Fallstudien - Vorlage 29

Zusammenfassung

VELUX Modular Skylights meisterte die Herausforderungen bei der Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing und erreichte mit HubSpot, das in SAP C4C integriert ist, eine optimierte Leadübergabe. Mit automatisierten Workflows, klaren Abteilungszuständigkeiten und nahtlosem Datenfluss kann VELUX nun jedes Team auf seine spezialisierten Tools konzentrieren und gleichzeitig eine einheitliche Kundentransparenz aufrechterhalten.

Nahtlose Übergaben von Marketing an Vertrieb
Einsatz spezialisierter Software-Tools ermöglichen
Konsistente Kundendaten sicherstellen

Die Herausforderung

Wenn Unternehmensgröße Integrations­komplexität schafft

VELUX Modular Skylights, Teil von VELUX Commercial und Anbieter von Lösungen für Gewerbeimmobilien, stand vor der Herausforderung, Vertriebs- und Marketingprozesse über unternehmensweite Systeme hinweg aufeinander abzustimmen.

Vertriebs- und Marketingteams arbeiten in Silos

Jede Abteilung musste mit den Systemen arbeiten, die am besten zu ihren spezifischen Anforderungen passten – die Vertriebsteams mit SAP C4C und die Marketingteams mit HubSpot –, jedoch ohne eine ordnungsgemäße Integration zwischen den Systemen.

Komplexe Sicherheitsanforderungen blockieren die Integration

Die Sicherheitsstandards von VELUX auf Unternehmensebene schufen technische Barrieren, die das ursprüngliche Beratungsunternehmen daran hinderten, die erforderliche Integration von SAP C4C und HubSpot erfolgreich zu implementieren.

Manuelle Lead-Übergabeprozesse verursachten Verzögerungen.

Ohne automatisierte Integration erforderte die Übergabe qualifizierter Leads vom Marketing an den Vertrieb manuelle Prozesse, die den gesamten Workflow der Kundenakquise verlangsamten.

Vom Standard-CRM zur strategischen Integration

VELUX Modular Skylights benötigte mehr als nur eine einfache Datensynchronisation, sondern ein umfassendes Integrations-Ökosystem, das:

  • Automatische Lead-Qualifizierung und Übergabeprozesse zu ermöglichen
  • Aufrechterhaltung von Sicherheitsstandards auf Unternehmensebene während der gesamten Integration
  • Jedem Team die Möglichkeit geben, mit seinen bevorzugten Spezialwerkzeugen zu arbeiten
  • Schaffung eines bidirektionalen Datenflusses für eine vollständige Verfolgung des Kundenlebenszyklus
CC - Entwurf, Zeichnung, usw. 10
Wie wir es geschafft haben

Nahtlose Integration von SAP C4C und HubSpot

1. Technische Analyse und Architekturdesign

Wir führten umfassende Stakeholder-Interviews mit den Sales-, Marketing- und IT-Teams durch, um die spezifischen Anforderungen sowie Sicherheitsvorgaben zu verstehen. Unser Team analysierte die bestehenden Workflows und entwarf eine maßgeschneiderte Integrationsarchitektur, die den Enterprise-Sicherheitsstandards von VELUX entsprach und gleichzeitig einen nahtlosen Datenfluss zwischen HubSpot und SAP C4C ermöglichte.

2. Sichere Integrationsentwicklung

Wir entwickelten die Integrationslösung unter Einsatz von Sicherheitsprotokollen auf Enterprise-Niveau, die zuvor von anderen Beratern nicht realisiert werden konnten. Der Entwicklungsprozess umfasste individuelles Field Mapping für eine präzise Datenübersetzung sowie die Implementierung von Echtzeit-Synchronisationen zur Sicherstellung der Datenintegrität auf beiden Plattformen.

 

3. Umfassende Systemkonfiguration

Wir konfigurierten HubSpot für eine optimale Marketing-Automatisierung und Lead-Nurturing-Prozesse und richteten SAP C4C für eine effiziente Angebotserstellung und das Management von Verkaufsverhandlungen ein. Die Integration stellte sicher, dass qualifizierte Leads automatisch vom Marketing an den Vertrieb übergeben werden – exakt in dem Moment, in dem sie Preisinformationen anfragen.

4. Deployment und Support

Wir setzten die Lösung inklusive initialer Datenmigration produktiv und stellten fortlaufenden Support sicher, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Darüber hinaus unterstützten wir die andere Agentur beim Go-live von SAP und unterstrichen damit unseren kooperativen Ansatz bei komplexen Enterprise-Implementierungen.

Exzellenz in der spezialisierten SAP-C4C-Integration

Wir haben eine ausgeklügelte Integration entwickelt, die die gesamte Customer Journey über beide Plattformen hinweg automatisiert verwaltet. Das Marketing nutzt HubSpot, um Website-Konversionen und die Lead-Pflege voranzutreiben, bis Interessenten eine Preisanfrage stellen. Sobald Kontakte für den Vertrieb qualifiziert sind, werden sie nahtlos an SAP C4C übergeben, wo die Vertriebsteams Angebote erstellen und Verhandlungen führen.

Die wichtigsten Vorteile der Integration:

  • Automatische Lead-Qualifizierung:
    Kontakte werden bei einer Preisanfrage automatisch als vertriebsreif eingestuft und unmittelbar an SAP C4C übergeben.
  • Bidirektionale Geschäftsverfolgung:
    Gewonnene oder verlorene Verhandlungsergebnisse werden als Geschäftsdatensätze zurück nach HubSpot synchronisiert und können dort weiter genutzt und gepflegt werden.
  • Upsell-Opportunity-Management:
    Erfolgreiche Upsell-Aktivitäten in HubSpot erzeugen automatisch neue Leads in SAP und ermöglichen eine kontinuierliche Nachverfolgung zusätzlicher Umsatzpotenziale.

Diese Integration ermöglicht es VELUX Modular Skylights, die Effizienz der Fachabteilungen zu erhalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass keine Kundenchance durch Systembrüche verloren geht – die Grundlage für einen durchgängig integrierten und einheitlichen Geschäftsbetrieb.

CC - Entwurf, Zeichnung, etc.
_- visuelle Auswahl (20)

Wichtigste Ergebnisse

VELUX Modular Skylights arbeitet heute mit einem vollständig integrierten Marketing- und Vertriebsökosystem, in dem sich jedes Team auf seine spezialisierten Systeme konzentrieren kann und gleichzeitig eine vollständige Transparenz entlang der Customer Journey gewährleistet ist. Die Integration ermöglicht eine automatische Lead-Qualifizierung, nahtlose Übergaben zwischen Marketing und Vertrieb sowie eine kontinuierliche Betreuung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg – von der ersten Website-Konversion bis hin zu erfolgreichen Upsell-Potenzialen.

Ergebnisse & Wirkung

So sieht Erfolg aus

Schnell und professionell. Sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit mit Elixir rund um HubSpot. Engagiertes und kompetentes Team mit einem proaktiven Ansatz bei der Lösung von Problemen und Sicherung des Fortschritts.
Melchior Jensen, T. Velux
Velux-Logo
Nächster Schritt

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ERFOLGSGESCHICHTEN

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