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Intégration de HubSpot chez VELUX : L'histoire d'une réussite SAP C4C

  • Industrie : Bâtiment et construction
  • Taille de l'entreprise : Grande entreprise (10 000+ employés)
  • Services : Intégration de SAP C4C avec HubSpot
Couverture d'une étude de cas - modèle 29

Résumé

VELUX Modular Skylights a surmonté les défis liés à l'alignement des ventes et du marketing et a rationalisé les transferts de prospects grâce à HubSpot intégré à SAP C4C. Maintenant équipé de flux de travail automatisés, de responsabilités départementales claires et d'un flux de données transparent, VELUX peut concentrer chaque équipe sur ses outils spécialisés tout en maintenant une visibilité unifiée sur les clients.

Rationaliser les transferts entre le marketing et la vente
Permettre l'utilisation d'outils spécialisés
Maintenir des données unifiées sur les clients

Le défi

Quand la taille de l'entreprise crée une complexité d'intégration

VELUX Modular Skylights, qui fait partie de VELUX Commercial et fournit des solutions pour les bâtiments commerciaux, a dû relever le défi d'aligner ses opérations de vente et de marketing sur des systèmes à l'échelle de l'entreprise.

Les équipes de vente et de marketing travaillent en vase clos

Chaque département devait travailler avec les outils les mieux adaptés à ses besoins spécifiques, les équipes de vente utilisant SAP C4C et les équipes de marketing utilisant HubSpot, mais sans intégration correcte entre les systèmes.

Exigences de sécurité complexes bloquant l'intégration

Les normes de sécurité de VELUX au niveau de l'entreprise ont créé des barrières techniques qui ont empêché leur société de conseil initiale de mettre en œuvre avec succès l'intégration requise de SAP C4C et HubSpot.

Les processus manuels de transfert des responsabilités entraînent des retards

Sans intégration automatisée, le transfert de prospects qualifiés du marketing aux ventes nécessitait des processus manuels qui ralentissaient l'ensemble du processus d'acquisition de clients.

Du CRM standard à l'intégration stratégique

VELUX Modular Skylights avait besoin de plus qu'une simple synchronisation des données, elle avait besoin d'un écosystème d'intégration complet qui lui permettrait de

  • Permettre une qualification automatique des prospects et des processus de transfert
  • Maintenir des normes de sécurité au niveau de l'entreprise tout au long de l'intégration
  • Permettre à chaque équipe de travailler avec ses outils spécialisés préférés
  • Créer un flux de données bidirectionnel pour un suivi complet du cycle de vie du client.
CC - Conception, dessin, etc. 10
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Comment nous y sommes parvenus

Intégration transparente de SAP C4C et HubSpot

1. Évaluation technique et conception de l'architecture

Nous avons mené des entretiens approfondis avec les parties prenantes au sein des équipes de vente, de marketing et d'informatique afin de comprendre les exigences spécifiques et les contraintes de sécurité. Notre équipe a cartographié les flux de travail existants et a conçu une architecture d'intégration personnalisée qui répond aux normes de sécurité de l'entreprise VELUX tout en permettant un flux de données transparent entre HubSpot et SAP C4C.

2. Développement d'une intégration sécurisée

Nous avons construit la solution d'intégration avec des protocoles de sécurité de niveau entreprise que les consultants précédents ne pouvaient pas atteindre. Notre processus de développement comprenait la création d'un mappage personnalisé des champs pour une traduction précise des données et la mise en œuvre de capacités de synchronisation en temps réel qui maintenaient l'intégrité des données sur les deux plates-formes.

3. Configuration complète du système

Nous avons configuré HubSpot pour une automatisation optimale du marketing et du lead nurturing, tout en mettant en place SAP C4C pour une création efficace de devis de vente et une gestion des négociations. L'intégration a permis de s'assurer que les prospects qualifiés passent automatiquement du marketing aux ventes au moment précis où ils demandent des informations sur les prix.

4. Déploiement et support

Nous avons déployé la solution en production avec des chargements de données initiaux et avons fourni un support continu pour assurer un fonctionnement sans heurts. En outre, nous avons aidé l'autre agence à mettre en place SAP, démontrant ainsi notre approche collaborative des implémentations d'entreprises complexes.

Excellence de l'intégration spécialisée de SAP C4C

 

Nous avons développé une intégration sophistiquée qui gère automatiquement le parcours complet du client sur les deux plateformes. Le marketing utilise les outils HubSpot pour favoriser les conversions sur le site web et la maturation des prospects jusqu'à ce qu'ils demandent une tarification. Une fois qualifiés pour la vente, les contacts sont transférés en toute transparence vers SAP C4C où les équipes de vente créent des devis et gèrent les négociations.

Principaux avantages de l'intégration :

  1. Qualification automatique des prospects: Les contacts sont automatiquement qualifiés pour la vente lorsqu'ils demandent des prix, ce qui déclenche un transfert immédiat vers SAP C4C.
  2. Suivi bidirectionnel des affaires: Les résultats des négociations gagnées ou perdues sont renvoyés à HubSpot en tant qu'enregistrements d'affaires pour un marketing continu.
  3. Gestion des opportunités de vente incitative: Les activités de vente incitative réussies dans HubSpot créent automatiquement de nouveaux prospects dans SAP, ce qui permet de maintenir un suivi continu des opportunités de revenus.

Cette intégration permet à VELUX Modular Skylights de maintenir l'efficacité des départements spécialisés tout en s'assurant qu'aucune opportunité client ne passe à travers les failles du système, créant ainsi une opération commerciale véritablement unifiée.

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Principaux résultats

Les puits de lumière modulaires VELUX fonctionnent maintenant avec un écosystème de marketing et de vente entièrement intégré où chaque équipe peut se concentrer sur ses outils spécialisés tout en conservant une visibilité complète du client. L'intégration permet une qualification automatique des prospects, des transferts transparents et un suivi continu tout au long du cycle de vie du client, de la conversion initiale du site Web aux opportunités de vente incitative.

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L'impact

A quoi ressemble le succès

Rapide et professionnel. Très satisfait de la coopération avec Elixir autour de HubSpot. Équipe dévouée et compétente avec une approche proactive pour résoudre les problèmes et assurer le progrès.
Melchior Jensen, T. Velux
logo velux
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