HubSpot Onboarding et gestion des formations : Des solutions centralisées pour Pro Nails
- Industrie : Beauté & Cosmétiques
- Taille de l'entreprise : PME (50-500 employés)
- Services : Implémentation des Hub Marketing, Ventes et Service, avec une gestion personnalisée des évènements
L'inutilité des méthodes de travail
Qu'est-ce que ADXpert a obtenu ?
ADXpert, un grand cabinet d'avocats spécialisé dans l'accompagnement des entreprises, est sur la sellette.
Alors que l'entreprise propose des services de haut niveau dans le domaine de la santé et de la protection des travailleurs, ses activités de marketing n'ont rien à voir avec leur efficacité.
L'équipe disposait certes de connaissances approfondies, mais il lui manquait les instruments et les ressources nécessaires pour s'intégrer sur le marché.
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- Wachsen & Entwickeln
- Laissez-nous travailler et faire preuve de générosité
Ce que nous avons mis en place
Amélioration de l'implémentation de HubSpot grâce à des solutions techniques adaptées aux besoins des clients
1. Implémentation de processus événementiels complexes
Nous avons mené des entretiens approfondis avec tous les partenaires des équipes ProNails, afin de déterminer les besoins et les attentes spécifiques de l'entreprise en matière de gestion d'événements. Notre évaluation transparente a mis en évidence l'importance des résultats obtenus et les avantages spécifiques des événements, ce qui nous a permis de trouver une solution qui résout tous les problèmes de l'entreprise et de renforcer la position de l'entreprise sur le marché des services d'assistance professionnels.
2. Une offre produit élargie et uniformisée
Nous avons déployé les hubs Service, Marketing et Vente de HubSpot selon un modèle coordonné, garantissant ainsi la continuité des activités dans l’ensemble de l’entreprise. Forts de notre expérience sur des implémentations multi-hub, nous nous assurons que chaque service peut utiliser les nouvelles fonctionnalités dès le départ, dès lors que les bases nécessaires à une gestion d’événements structurée sont en place.
3. Création de solutions de gestion d'événements
Nous avons intégré les bases de données ProNails existantes à la nouvelle architecture HubSpot et mis au point des systèmes pour la gestion des fonctions d'assistance aux clients et aux fournisseurs. Dans le cadre de cette phase d'intégration, nous avons également mis au point un outil de gestion d'événements performant, spécialement conçu pour l'organisation de formations professionnelles de haut niveau dans le domaine des professions libérales.
4. Renforcement des équipes pour leur permettre d'atteindre le même niveau de performance.
Nous avons organisé des cours de formation pratiques sur la base des compétences professionnelles spécifiques des différents services, afin d'assurer que les équipes puissent accomplir leurs tâches sans assistance extérieure permanente et de manière autonome. Notre approche repose sur l'utilisation de connaissances internes et confère à ProNails une nouvelle autonomie qui lui permet d'améliorer et d'optimiser ses processus dans le cadre des objectifs de l'entreprise.
Gestion des risques définie par l'entreprise : contrôle total sur l'entreprise
L'objectif est d'élaborer des programmes d'études complexes et étendus pour les professeurs d'assistance au travail, qui permettent une coordination efficace, une gestion des résultats et une gestion des certifications pour plusieurs établissements et employés.
Pour améliorer cette complexité, nous avons créé un outil de gestion d'événements dans HubSpot, qui a été spécialement conçu pour ProNails, afin de gérer des événements complexes et de grande envergure. Les fonctions les plus importantes sont les suivantes
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Gestion des grandes manifestations: Gestion efficace des réunions sur plusieurs sites, afin d'améliorer l'organisation et la gestion efficace des activités.
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Gestion autonome d'événements: ProNails est en mesure de gérer elle-même des événements, des réunions et des conventions et de réduire ainsi le risque de devoir faire appel à des services externes.
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Conditions d’exploitation optimales: Cet outil permet à ProNails d'obtenir des informations pertinentes sur la performance, les relations avec les clients et les résultats, et l'aide à prendre des décisions sur la base de données.
Cet outil centralise les activités de formation de ProNails et permet à l'entreprise d'exercer un contrôle total, de renforcer l'efficacité et d'améliorer les informations sur les formations les plus importantes.
Résultats importants
L'organisation a permis d'intégrer les différentes prestations de ProNails dans un système unique et efficace. Les équipes travaillent désormais en étroite collaboration et sont en contact direct avec les clients et les utilisateurs, ce qui leur permet, dans le cadre d'une alliance professionnelle mondiale, de trouver des solutions techniques et d'obtenir de meilleurs résultats pour leurs clients.
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