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HubSpot Onboarding et gestion individuelle des formations : Des solutions centralisées pour Pro Nails

  • Industrie : Professionelle Nagelpflege
  • Taille de l'entreprise : Mittleres Marktsegment (50-500 Mitarbeiter)
  • Services : Implémentation de HubSpot Marketing-, Vertriebs- et Service-Hubs avec une gestion d'événements bien définie.
ProNails

Présentation

ProNails a mis en place une organisation du travail et, avec les outils de marketing, de vente et de service de HubSpot, ainsi que les outils de gestion d'événements définis par les clients, a obtenu un contrôle efficace. Grâce aux fonctions de travail centralisées, aux fonctions d'exécution autonomes et aux indicateurs d'efficacité, ProNails peut aujourd'hui travailler de manière plus efficace et obtenir des résultats positifs dans tous ses services.

Angestellte und Büroangestellte
Responsable de l'élaboration des tableaux de bord de l'Année européenne
Autonomie et flexibilité accrues
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L'inutilité des méthodes de travail

Qu'est-ce que ADXpert a obtenu ?

ADXpert, un grand cabinet d'avocats spécialisé dans l'accompagnement des entreprises, est sur la sellette.

Alors que l'entreprise propose des services de haut niveau dans le domaine de la santé et de la protection des travailleurs, ses activités de marketing n'ont rien à voir avec leur efficacité.

L'équipe disposait certes de connaissances approfondies, mais il lui manquait les instruments et les ressources nécessaires pour s'intégrer sur le marché.

  • Skalieren und innovieren
  • Wachsen & Entwickeln
  • Laissez-nous travailler et faire preuve de générosité

L'inutilité des méthodes de travail

Si la complexité de l'entreprise n'est pas atteinte

En tant qu'acteur majeur dans le domaine des soins de santé professionnels, qui s'adresse aussi bien aux clients B2B qu'aux clients B2C, ProNails a mis en place une stratégie remarquable sur le marché. En ce qui concerne les activités en cours, l'entreprise a été confrontée à des difficultés internes de plus en plus importantes :

Outils et systèmes pratiques

ProNails a travaillé avec des instruments exceptionnels dans les domaines de la vente, du marketing et du service. Chaque équipe a travaillé de manière isolée, ce qui lui a permis de réduire les coûts et d'instaurer une collaboration fructueuse entre les différents services.

Ineffizientes Veranstaltungsmanagement

Les manifestations complexes et permanentes ont donné lieu à une coordination manuelle entre plusieurs formes différentes. L'organisation de l'événement a été dotée d'instruments appropriés pour la planification, la gestion des résultats et le suivi, et son potentiel d'efficacité a été renforcé par l'utilisation de ressources importantes.

Begrenzte Autonomie

La faible capacité des services externes à développer des services professionnels de qualité a empêché ProNails de s'adapter rapidement aux changements survenus sur le marché. Les équipes n'étaient pas en mesure d'optimiser leurs activités et de répondre efficacement aux besoins de leurs clients.

Plus qu'un CRM : Mise en place d'un système de gestion des risques opérationnels

ProNails avait besoin de bien plus qu'une nouvelle plate-forme ; il avait besoin d'un écosystème complet de gestion des ressources humaines, à savoir :

  • l'intégration de toutes les activités dans un système intégré
  • la gestion autonome des responsabilités, qui sont de plus en plus complexes et importantes.
  • La transparence des informations sur le fonctionnement de tous les services est garantie à tout moment.
  • la diffusion d'informations pertinentes pour la réalisation stratégique des objectifs.
Zehennägel

Wie wir es schaffen

Amélioration de l'implémentation de HubSpot grâce à des solutions techniques adaptées aux besoins des clients

1. Mise en œuvre de processus événementiels complexes

Nous avons mené des entretiens approfondis avec tous les partenaires des équipes ProNails-Vertriebs, Marketing et Service, afin de déterminer les besoins et les attentes spécifiques de l'entreprise en matière de gestion d'événements. Notre évaluation transparente a mis en évidence l'importance des résultats obtenus et les avantages spécifiques des événements, ce qui nous a permis de trouver une solution qui résout tous les problèmes de l'entreprise et de renforcer la position de l'entreprise sur le marché des services d'assistance professionnels.

2. une palette de produits courte et homogène

Nous avons conçu les centres de services, de marketing et de vente de HubSpot à partir d'un modèle coordonné qui nous permet d'assurer la continuité des activités dans l'ensemble de l'entreprise. Grâce à notre expérience en matière d'implémentations multi-hub, nous pouvons affirmer que chaque service peut utiliser les nouvelles fonctions dès le début, si nous disposons des bases nécessaires à une gestion d'événements bien définie.

3. Création de solutions de gestion d'événements de qualité

Nous avons intégré les banques de données ProNails existantes à la nouvelle architecture HubSpot et mis au point des systèmes pour la gestion des fonctions d'assistance aux clients et aux fournisseurs. Dans le cadre de cette phase d'intégration, nous avons également mis au point un outil de gestion d'événements performant, spécialement conçu pour l'organisation de formations professionnelles de haut niveau dans le domaine des professions libérales.

4. Renforcement des équipes pour leur permettre d'atteindre le même niveau de performance.

Nous avons organisé des cours de formation pratiques sur la base des compétences professionnelles spécifiques des différents services, afin d'assurer que les équipes puissent accomplir leurs tâches sans assistance extérieure permanente et de manière autonome. Notre approche repose sur l'utilisation de connaissances internes et confère à ProNails une nouvelle autonomie qui lui permet d'améliorer et d'optimiser ses processus dans le cadre des objectifs de l'entreprise.

Gestion des risques définie par l'entreprise : contrôle total sur l'entreprise

L'objectif est d'élaborer des programmes d'études complexes et étendus pour les professeurs d'assistance au travail, qui permettent une coordination efficace, une gestion des résultats et une gestion des certifications pour plusieurs établissements et employés.

Pour améliorer cette complexité, nous avons créé un outil de gestion d'événements dans HubSpot, qui a été spécialement conçu pour ProNails, afin de gérer des événements complexes et de grande envergure. Les fonctions les plus importantes sont les suivantes

  1. Gestion des grandes manifestations: Gestion efficace des réunions sur plusieurs sites, afin d'améliorer l'organisation et la gestion efficace des activités.

  2. Gestion autonome d'événements: ProNails est en mesure de gérer elle-même des événements, des réunions et des conventions et de réduire ainsi le risque de devoir faire appel à des services externes.

  3. Optimale Einsatzbedingungen: Cet outil permet à ProNails d'obtenir des informations pertinentes sur la performance, les relations avec les clients et les résultats, et l'aide à prendre des décisions sur la base de données.

Cet outil centralise les activités de formation de ProNails et permet à l'entreprise d'exercer un contrôle total, de renforcer l'efficacité et d'améliorer les informations sur les formations les plus importantes.

ProNails-Veranstaltung

Résultats importants

L'organisation a permis d'intégrer les différentes prestations de ProNails dans un système unique et efficace. Les équipes travaillent désormais en étroite collaboration et sont en contact direct avec les clients et les utilisateurs, ce qui leur permet, dans le cadre d'une alliance professionnelle mondiale, de trouver des solutions techniques et d'obtenir de meilleurs résultats pour leurs clients.

L'utilisation de Hubspot par Pronail
Les effets

L'histoire d'une réussite

Elixir nous a aidés à mettre en place HubSpot et à l'intégrer dans notre ERP Navision. Anthony et son équipe se sont montrés enthousiastes, efficaces et performants lors de l'exécution du projet. La formation et l'intégration ont été très satisfaisantes. Dans le futur, nous travaillerons également avec cette équipe afin d'intégrer davantage HubSpot dans nos programmes de marketing et de vente.
Musset, J. Responsable marketing
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Placez le dernier élément de l'organe de contrôle sur le côté

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