Transformation digitale HubSpot de Remotec

La transformation numérique HubSpot de Remotec : Une croissance rationalisée grâce à des opérations commerciales alignées

Industrie : Bâtiment et construction
Taille de l'entreprise : Entreprise de taille moyenne (51-200 employés)
Services : Mise en œuvre de HubSpot Sales and Marketing Hubs, Intégration Sage100 ERP, Conseil RevOps

Résumé

Remotec a surmonté la fragmentation de ses opérations commerciales et a acquis une visibilité complète sur les équipes de marketing, de vente et de back-office. Désormais dotée de processus rationalisés, d'une gestion centralisée des données et de flux de travail automatisés, Remotec peut évoluer efficacement tout en maintenant des relations de qualité avec ses clients dans le cadre de son activité de construction en pleine croissance.

Introduire des processus structurés de gestion des prospects et de vente

Augmenter l'efficacité interne grâce à l'automatisation

Devenir axé sur les données grâce à une visibilité complète sur les clients

Le défi

Des plans de croissance ambitieux, des systèmes fragmentés

Depuis 1988, Remotec connaissait une croissance rapide grâce à une expansion organique et à des acquisitions stratégiques dans le secteur de la construction. En tant que fournisseur complet de signalisation, de marquage routier, de protection contre les collisions, d'enseignes lumineuses, de travaux d'infrastructure et de solutions de tarification, elle possédait l'ensemble du processus, de la conception à l'entretien.

Données clients dispersées dans des équipes déconnectées les unes des autres

Les équipes de marketing, de vente et de back-office fonctionnaient en vase clos, avec des systèmes et des processus distincts. Cette fragmentation empêchait l'entreprise de tirer parti d'informations précieuses sur les clients, susceptibles d'optimiser les actions de marketing et d'aider les ventes à détecter de nouvelles opportunités.

Les processus manuels limitent les gains de productivité

Sans flux de travail automatisés reliant leurs opérations commerciales, les équipes passaient trop de temps à effectuer des tâches administratives au lieu de se concentrer sur les activités génératrices de revenus. La gestion des prospects était incohérente et d'importantes opportunités risquaient de passer entre les mailles du filet.

Une visibilité limitée qui entrave les décisions stratégiques

La direction ne disposait pas d'une vision en temps réel de l'ensemble du parcours client. Les données et les informations susceptibles de conduire à des décisions commerciales éclairées restaient bloquées dans des systèmes individuels, ce qui empêchait l'entreprise de tirer pleinement parti de sa dynamique de croissance.

Une transformation numérique, pas seulement un échange de CRM

Remotec avait besoin de plus qu'un simple outil, il lui fallait une solution complète d'alignement commercial qui permette de

Centraliser toutes les données clients à travers le marketing, les ventes et le back-office
Automatiser les processus de qualification et de maturation des prospects
Créer des transferts transparents entre les équipes
Permettre une prise de décision basée sur les données avec des informations en temps réel
Intégrer les données ERP existantes pour une visibilité complète des clients

Elixir a proposé les meilleures pratiques sur la façon de mettre en œuvre HubSpot pour notre entreprise. Cela a apporté beaucoup de valeur ajoutée sur la façon de répondre à toutes nos exigences. Ce fut une collaboration très positive et je recommanderais sans hésiter de travailler avec eux.

Louis Van Parys Remotec

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Comment nous y sommes parvenus

Évaluation de bout en bout et alignement stratégique sur l'infrastructure existante

1. Évaluation fonctionnelle et technique approfondie

Nous avons mené des entretiens avec les parties prenantes au sein de la direction, des ventes, du marketing et des équipes de back-office afin de comprendre les ambitions stratégiques et les défis liés à la mise en œuvre. Cette évaluation comprenait l'analyse de l'architecture de données et de l'infrastructure informatique existantes afin de s'assurer que nos recommandations s'alignaient sur les cycles d'activité et les exigences opérationnelles de Remotec.

2. Refonte des processus commerciaux

Nous avons cartographié les flux de travail actuels afin d'identifier les lacunes où des prospects de qualité passaient à travers les mailles du filet et où les devis ne faisaient pas l'objet d'un suivi suffisant. En collaboration avec Remotec, nous avons conçu des processus détaillés couvrant la génération de prospects, la maturation, la qualification, le suivi des ventes, la création de devis et la conversion en commandes, en veillant à ce que le marketing reçoive un retour d'information pour boucler la boucle.

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3. Mise en œuvre de la plateforme HubSpot et intégration ERP

Nous avons mis en place les HubSpot Sales et Marketing Hubs afin d'aligner toutes les équipes commerciales sur une plateforme unique. L'intégration avec le système ERP Sage100 existant de Remotec a centralisé les données clients et a permis au marketing d'exploiter les informations sur les ventes et les commandes pour des campagnes plus ciblées et de meilleures informations sur les performances des campagnes.

4. Formation des équipes et gestion du changement

Nous avons organisé plusieurs sessions de formation sur site pour les utilisateurs des ventes, du back-office et de l'administration du système. Ces sessions complètes comprenaient des explications détaillées sur les nouveaux processus, une formation pratique sur HubSpot, des exercices pratiques avec les systèmes HubSpot et Sage100, et des conseils ciblés pour assurer une adoption en douceur dans toutes les fonctions commerciales.

Principaux résultats

Remotec a réussi à transformer ses opérations commerciales de silos d'équipes déconnectées en un moteur de revenus unifié et axé sur les données. Toutes les activités de marketing, de vente et de back-office sont désormais gérées de manière transparente par des systèmes intégrés, offrant une visibilité complète sur les clients et permettant des décisions stratégiques éclairées qui soutiennent la trajectoire de croissance continue de l'entreprise.

L'impact

A quoi ressemble le succès

Gestion structurée des prospects et processus de vente

Avant : Les équipes de marketing, de vente et de back-office travaillaient dans des systèmes distincts avec des processus incohérents, ce qui faisait que des prospects de qualité passaient à travers les mailles du filet et que les devis ne faisaient pas l'objet d'un suivi adéquat.

Après : Des flux de travail rationalisés garantissent que les prospects sont correctement alimentés, qualifiés et transmis entre les équipes, avec une visibilité et une responsabilité totales à chaque étape.

Visibilité complète du client et décisions basées sur les données

Avant : Des informations importantes sur les clients restaient bloquées dans des systèmes individuels, ce qui empêchait les équipes d'exploiter les informations et la direction de prendre des décisions stratégiques en toute connaissance de cause.

Après : Les données centralisées de HubSpot et de Sage100 ERP fournissent des informations en temps réel sur les clients, ce qui permet d'optimiser le marketing, de détecter les opportunités de vente et de prendre des décisions stratégiques basées sur une visibilité complète des clients.

Augmentation de l'efficacité interne grâce à l'automatisation

Avant : Les processus manuels consommaient un temps précieux qui aurait pu être consacré à des activités génératrices de revenus, ce qui limitait la productivité de toutes les fonctions commerciales.

Après : Des flux de travail automatisés gèrent les tâches de routine, ce qui permet aux équipes de se concentrer sur les activités stratégiques tout en maintenant la cohérence et en réduisant les erreurs.

Amélioration de l'alignement commercial

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