Comment Kentucky Horsewear a propulsé son marketing eCommerce avec HubSpot
- Secteur : eCommerce
- Taille de l'entreprise : Moyenne entreprise (50-500 employés)
- Services : Intégration de HubSpot Marketing Hubs avec Shopware

En bref
Kentucky Horsewear a relevé le défi d’un marketing dispersé grâce à une intégration fluide entre HubSpot et Shopware. Résultat : une connaissance client centralisée, une personnalisation automatisée et des opérations marketing plus fluides. L’entreprise peut désormais proposer des expériences ciblées qui fidélisent ses clients et stimulent les ventes.

Le défi
Qu'est-ce qui freinait ADXpert ?
ADXpert, l'un des principaux cabinets de conseil en organisation du travail, était dans l'impasse.
Bien qu'elle offre des services de premier ordre en matière de satisfaction et de réintégration des employés, ses efforts de marketing n'atteignaient pas leur but.
Son équipe possédait l'expertise nécessaire, mais ne disposait pas des outils et du cadre adéquats pour la partager avec le monde entier.
- Échelonner et innover
- Croissance et développement
- Cultiver et profiter
Le défi
Quand le succès complique les opérations marketing
Un HubSpot sous-exploité
Malgré l’adoption de HubSpot, l’équipe ne pouvait pas tirer parti de tout son potentiel marketing. Leur plateforme eCommerce fonctionnait en vase clos, déconnectée des outils marketing, ce qui entraînait un manque d'engagement client et une personnalisation quasi impossible.
Des données clients éparpillées
Les informations étaient disséminées entre Shopware et HubSpot, empêchant la création de profils clients complets. Résultat : des heures perdues à rassembler les données manuellement, au détriment de la stratégie.
Aucune automatisation
Sans intégration, il était impossible de déclencher des e-mails personnalisés basés sur le comportement d’achat ou la navigation. Cette approche manuelle bridait la capacité de l’équipe à répondre en temps réel aux attentes des clients.
Un écosystème digital unifié
Kentucky avait besoin de plus que deux outils séparés. Il leur fallait un écosystème intégré capable de :
-
Rassembler les données d’achat et d’engagement dans des profils complets
-
Offrir une personnalisation en temps réel selon les comportements
-
Déclencher automatiquement des campagnes basées sur des actions spécifiques
-
Mettre à disposition des données utiles pour orienter les décisions stratégiques

Notre approache
Une intégration sur mesure entre HubSpot et Shopware
1. Audit métier et analyse du portail
Nous avons mené des entretiens approfondis avec les équipes marketing et eCommerce pour cartographier le parcours client de Kentucky et cerner les vrais besoins d’intégration.
L’audit technique a révélé des opportunités concrètes en matière de synchronisation des données et d’automatisation.
2. Conception du modèle de données et architecture d’intégration
Nous avons construit une intégration sur mesure reliant les données eCommerce de Shopware aux capacités marketing de HubSpot.
Cela a permis d’aligner les données clients, les informations produits et les comportements d’achat pour créer une base de données unifiée, prête à alimenter des campagnes personnalisées.
3. Synchronisation en temps réel
Nous avons mis en place des flux de données automatisés entre les deux plateformes pour garantir la mise à jour instantanée des informations clients, commandes et interactions.
Grâce à cette synchronisation, l’équipe peut désormais réagir en temps réel aux actions des clients avec des messages ciblés.
4. Automatisation marketing et formation des équipes
Nous avons créé des workflows déclenchés automatiquement par les comportements d’achat ou le niveau d’engagement.
Et via des sessions de formation, l’équipe marketing a appris à créer des séquences de nurturing et des campagnes efficaces, en toute autonomie.
Résultats
Cette intégration a transformé la façon dont Kentucky gère son marketing : adieu les process manuels et décousus, place à un système unifié et automatisé. L’équipe dispose désormais d’une vision claire du client et peut créer des expériences sur mesure qui renforcent la relation et dynamisent les ventes, que ce soit côté équin ou animalerie.

Des résultats qui changent la donne
Efficacité marketing
Avant : campagnes manuelles, peu de visibilité client, collecte laborieuse
Après : campagnes automatisées, pilotées par des données fiables et actionnables
Croissance des ventes par l’automatisation
Avant : messages génériques, personnalisation limitée
Après : recommandations produits personnalisées et promos ciblées, déclenchées automatiquement, avec un impact mesurable sur les ventes
Vision client à 360°
Avant : données dispersées, communication peu pertinente
Après : parcours client complet et suivi en temps réel, pour un engagement plus fort
Les fondations d’un marketing plus intelligent
Au-delà des résultats immédiats, la solution a apporté des bénéfices stratégiques :
-
Une catégorisation produits simplifiée pour un meilleur pilotage des campagnes saisonnières
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Une gestion des abonnements optimisée grâce à l’automatisation du cycle de vie client
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Une segmentation fine, basée sur les historiques d’achat, préférences et interactions
-
Des insights en temps réel pour ajuster les actions marketing et orienter les décisions à long terme

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