La transformation numérique HubSpot de Mabtech : Des défis de la croissance à l'excellence commerciale
- Industrie : Biotechnologie
- Taille de l'entreprise : Petite entreprise (11-50 employés)
- Services : Mise en œuvre de HubSpot avec intégration de Microsoft Business Central
Le défi
Qu'est-ce qui a freiné ADXpert ?
ADXpert, une entreprise leader dans le domaine de l'orientation professionnelle, était bloquée.
Bien que l'entreprise offre des services de satisfaction et de réintégration des employés de classe mondiale, ses efforts de marketing n'atteignaient pas leur but.
L'équipe disposait de l'expertise nécessaire, mais il lui manquait les outils et le cadre adéquats pour la partager avec le monde entier.
- Échantillonner et innover
- Croissance et développement
- Cultiver et profiter
Comment nous y parvenons
Intégration HubSpot x Microsoft Business Central
1. Évaluation stratégique et feuille de route pour la mise en œuvre
Nous avons commencé par des entretiens complets avec les parties prenantes au sein de la direction, des ventes, du marketing et des équipes informatiques afin de définir les aspirations stratégiques et les défis de mise en œuvre de Mabtech. Cette phase de découverte nous a permis de comprendre le paysage informatique existant et de développer une approche de mise en œuvre structurée qui s'aligne sur les cycles d'activité et les objectifs de croissance de l'entreprise.
2. Configuration du CRM HubSpot et conception des processus
Nous avons configuré le Hub HubSpot Sales Hub pour refléter le processus de vente unique de Mabtech, en créant des pipelines personnalisés et des flux de travail automatisés pour la gestion des prospects et des clients. Le système a été conçu pour centraliser les données relatives aux clients, aux contacts et aux opportunités, tout en capturant toutes les conversations passées, y compris les courriels et les appels, en un seul endroit accessible à l'équipe de vente.
3. Intégration de Microsoft Business Central et gouvernance des données
Nous avons établi une intégration transparente entre HubSpot CRM et leur système ERP Microsoft Business Central existant. La mise en place de règles de gouvernance des données est essentielle à cette intégration, le système ERP restant le maître des données clients et financières, avec des mises à jour synchronisées vers HubSpot pour maintenir l'intégrité des données et soutenir les processus financiers.
4. Formation des équipes et gestion du changement
Nous avons mis en œuvre une approche de formation des formateurs en désignant des utilisateurs clés au sein des équipes commerciales de Mabtech qui ont été impliqués dans la redéfinition des processus et de la configuration du système. Ces champions ont été formés en premier et sont devenus coresponsables de l'adoption au sein de leurs équipes, assurant ainsi une gestion durable du changement et l'adhésion des utilisateurs.
Principaux résultats
Mabtech a réussi à transformer ses opérations commerciales en passant d'une approche manuelle et réactive à une organisation de vente proactive et axée sur les données. L'écosystème intégré HubSpot et Microsoft Business Central fournit désormais à leur équipe en pleine croissance les processus structurés, les capacités d'automatisation et les informations analytiques nécessaires pour soutenir leur impressionnante trajectoire de croissance tout en maintenant l'efficacité opérationnelle.
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