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Intégration de HubSpot : Migration de plus d'un million de contacts pour une meilleure excellence marketing

  • Secteur d'activité : Éducation
  • Taille de l'entreprise : Grande entreprise (500 - 1000 employés)
  • Services : Migration et intégration de SAP-CDC à HubSpot
Cambridge

Résumé

Une prestigieuse université basée au Royaume-Uni a surmonté les défis posés par la migration massive des données et a obtenu des opérations de marketing transparentes. Désormais dotée d'une synchronisation automatisée des données et d'une gestion complète des contacts, l'université peut proposer un marketing éducatif personnalisé à une échelle sans précédent.

Excellence en matière de migration des données
Une précision marketing accrue
Intégration automatisée des processus
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Le défi

Qu'est-ce qui a freiné ADXpert ?

ADXpert, une entreprise leader dans le domaine de l'orientation professionnelle, était bloquée.

Bien que l'entreprise fournisse des services de satisfaction et de réintégration des employés de classe mondiale, ses efforts de marketing n'atteignaient pas leur but.

L'équipe disposait de l'expertise nécessaire, mais il lui manquait les outils et le cadre adéquats pour la partager avec le monde entier.

  • Échantillonner et innover
  • Croissance et développement
  • Cultiver et profiter

Le défi

Naviguer dans la transformation numérique de l'éducation

Cette université de premier plan établit la norme mondiale en matière d'évaluations linguistiques complètes, servant des étudiants du monde entier par le biais de ses programmes de qualification en anglais. Cependant, son engagement à atteindre chaque étudiant potentiel a créé des défis opérationnels sans précédent.

Le défi de la migration massive des contacts

Gérer plus d'un million de contacts dans plusieurs unités commerciales tout en maintenant l'intégrité des données et les normes de conformité. Le système SAP-CDC existant ne pouvait pas prendre en charge la personnalisation marketing sophistiquée nécessaire au recrutement d'étudiants à l'échelle mondiale.

Exigences en matière de transformation des données héritées

Des années de données accumulées sur les étudiants et les prospects existaient dans des formats incompatibles avec les plateformes de marketing modernes. Les structures de données complexes nécessitaient un mappage et une transformation complets afin de préserver les informations essentielles sur le parcours éducatif.

Intégration Complexité des systèmes

L'université avait besoin d'une connectivité transparente entre SAP-CDC, HubSpot et Amazon S3 pour maintenir la continuité opérationnelle tout en permettant une automatisation avancée du marketing pour les communications marketing avec option d'achat et les courriels transactionnels essentiels.

Redéfinir la gestion des contacts pour la croissance institutionnelle

L'université avait besoin de plus qu'un simple transfert de données, elle avait besoin d'un écosystème de marketing éducatif complet qui lui permettrait de

  • Permettre une communication personnalisée tout au long du cycle de vie de l'étudiant
  • Maintenir une stricte conformité des données avec les réglementations internationales en matière d'éducation
  • Prendre en charge à la fois les activités de marketing et les communications transactionnelles essentielles
  • Fournir une synchronisation automatisée des données pour des opérations continues
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Comment nous y parvenons

Architecture complète des données

1. Analyse stratégique des données et cartographie

Nous avons procédé à une analyse exhaustive de la base de données complexe des contacts de l'université, en cartographiant chaque point de données pour s'assurer qu'aucune information essentielle sur les étudiants ne serait perdue. Notre équipe a identifié les principaux points de contact éducatifs et a conçu une stratégie de cartographie qui a préservé la capacité de l'université à suivre les progrès et l'engagement des étudiants dans tous les programmes de qualification.

2. Mise en œuvre d'une transformation avancée des données

Nous avons développé des protocoles de transformation sophistiqués qui ont converti les données SAP-CDC existantes en formats compatibles avec HubSpot tout en maintenant l'intégrité des données. Ce processus a nécessité un traitement minutieux des exigences de conformité éducative et des réglementations relatives à la confidentialité des étudiants dans plusieurs juridictions internationales.

3. Architecture d'intégration transparente

Nous avons mis en œuvre une intégration robuste reliant SAP-CDC, HubSpot et Amazon S3 qui permet une synchronisation des données en temps réel. Cette architecture prend en charge à la fois les besoins de migration immédiats et les processus automatisés futurs, garantissant que les opérations de marketing de l'université restent actuelles et efficaces.

4. Un cadre d'automatisation prêt pour l'avenir

Nous avons mis en place des flux de travail automatisés qui transforment et synchronisent en permanence les nouvelles données de contact, éliminant ainsi les processus manuels et garantissant que les équipes marketing travaillent toujours avec des informations actuelles et précises. Ce cadre permet à l'université de se concentrer sur l'excellence de l'enseignement tout en maintenant l'efficacité du marketing.

Principaux résultats

La migration et l'intégration complètes ont transformé la gestion fragmentée des contacts de l'université en un écosystème marketing unifié et automatisé. Les équipes marketing disposent désormais d'une visibilité complète sur le parcours de l'étudiant, ce qui leur permet de mettre en place des communications personnalisées qui soutiennent à la fois les objectifs de recrutement et la réussite scolaire, tout en respectant les normes les plus strictes en matière d'exactitude et de conformité des données.

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L'impact

A quoi ressemble le succès

Lorsque nos équipes marketing et commerciales ont ressenti le besoin d'un système CRM plus intuitif pour couvrir notre processus de génération de leads, nous savions que Hubspot pouvait faire l'affaire. Il n'a cependant pas été facile de trouver le bon partenaire de mise en œuvre, compte tenu du délai très court et de la complexité de la configuration de Salesforce. Elixir nous a aidés en commençant par définir le processus et les relations entre les objets, puis en s'attaquant à chaque piste avec des experts : cartographie des données, migration des formulaires et des flux de travail, mise en place du marketing, mise en place des ventes et gestion des événements personnalisés. Les délais ont été respectés et nous sommes globalement satisfaits de la réactivité et de la rapidité avec lesquelles les experts d'Elixir ont accompli leur mission.
Vermandere, P.
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