La révolution HubSpot E-commerce de Visix : 25% de croissance du chiffre d'affaires grâce à un CPQ avancé
- Industrie : Médias et divertissements
- Taille de l'entreprise : Entreprise de taille moyenne (11-50 employés)
- Services : Développement HubSpot, Mise en œuvre CPQ, Intégration E-commerce personnalisée
Comment nous y parvenons
Intégration transparente de SAP C4C et HubSpot
1ère phase de découverte approfondie
- Entretiens avec des collègues des équipes de vente, de marketing et d'informatique
- Ateliers de cartographie des processus pour identifier les flux de travail critiques
- Développement d'une feuille de route personnalisée alignée sur les cycles d'activité de F2A
2. Activation du hub de vente HubSpot
- Mise en place d'un pipeline de vente personnalisé qui reflète le processus de vente unique de F2A
- Création de flux de travail automatisés pour la gestion des prospects et des clients
- Configuration de l'accès mobile pour les équipes de vente sur le terrain
3. Intégration de Microsoft Navision
- Connexion transparente des données entre les systèmes
- Cartographie personnalisée pour une traduction précise des données
- Mise en place d'une synchronisation en temps réel
4. responsabilisation de l'équipe
- Sessions de formation pratique pour tous les niveaux d'utilisateurs
- Création d'une documentation personnalisée
- Mise en place d'un système de support continu
1. Développement CPQ avancé
Nous avons développé un système sophistiqué de configuration, de prix et de devis qui a transformé la façon dont les clients interagissent avec les produits Visix. Ce système permet aux clients de configurer les produits dans les moindres détails, notamment la hauteur, la largeur, la quantité, les options de montage (mural ou d'affichage), les types de profilés, les couleurs, les spécifications de coupe, les caractéristiques acoustiques et les éléments de conception visuelle. Les clients peuvent désormais gérer indépendamment des personnalisations complexes, des cadres textiles aux bannières d'exposition, éliminant ainsi la nécessité de longues conversations commerciales tout en maintenant la nature personnalisée de leurs offres.
2. Intégration transparente du système
Nous avons veillé à ce que toutes les informations relatives aux commandes soient directement intégrées dans l'infrastructure informatique existante de Visix à l'aide de notre logiciel intermédiaire propriétaire. Cette intégration permet aux services des finances, de la production et des ventes d'accéder immédiatement aux données des commandes, ce qui maintient la continuité opérationnelle tout en ajoutant des capacités numériques.
3. Amélioration de l'aide à la vente
Nous avons configuré la plateforme pour qu'elle serve à la fois au libre-service des clients et à l'amélioration des équipes de vente. Les représentants commerciaux peuvent désormais utiliser la boutique en ligne lors des réunions avec les clients pour créer des commandes sur place ou démontrer la facilité et la simplicité de la plateforme aux clients. Cette double fonctionnalité renforce l'équipe de vente tout en mettant en avant la commodité numérique qui permet à Visix de rester compétitif par rapport aux acteurs du marché voisins.
Amélioration de l'expérience de configuration des produits
Nous avons créé une interface de configuration intuitive qui guide les clients tout au long du processus de personnalisation. En commençant par les paramètres de base tels que la hauteur, la largeur et la quantité, les clients progressent dans les spécifications de montage (montage mural, affichage autonome ou options de cadre de montage), puis sélectionnent les types de profilés, les couleurs et les exigences de coupe. Le système gère des éléments complexes tels que les propriétés acoustiques, l'emplacement de la conception visuelle et les spécifications de livraison, en veillant à ce que chaque détail soit saisi avec précision avant l'achèvement de la commande.
La plateforme fournit un retour d'information visuel en temps réel lorsque les clients font leurs choix, en montrant les différentes options de montage et les configurations de profilés. Les calculs de prix sont mis à jour instantanément lorsque les spécifications changent, ce qui permet aux clients de prendre des décisions éclairées sur leur produit final tout en comparant différentes options de configuration côte à côte.
Principaux résultats
Le lancement de la plateforme de commerce électronique de Visix, alimentée par HubSpot, a prouvé son succès grâce à un impact commercial mesurable et à une transformation opérationnelle. L'entreprise fonctionne désormais avec un modèle hybride qui sert à la fois les clients numériques et les clients traditionnels, ce qui lui permet d'étendre considérablement sa portée sur le marché tout en rationalisant ses opérations internes.
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