1. Synchronisation des contacts HubSpot vers SAP C4C

Les leads sont envoyés de HubSpot vers SAP lorsque des critères spécifiques sont remplis, ainsi que les données d'attribution de la campagne. Les informations relatives au cycle de vie des leads sont renvoyées à HubSpot, et lorsque les leads se transforment en opportunités, SAP crée automatiquement des comptes et des contacts.

ElixirSync effectue alors une transition pour synchroniser le contact HubSpot avec le compte et le contact SAP plutôt qu'avec le lead d'origine.

2. Règles avancées de gouvernance des données

Les données de base SAP étant utilisées dans de nombreux processus métier, il n'est pas acceptable de les modifier à partir de systèmes externes. ElixirSync inclut des règles de gestion qui empêchent les modifications inattendues des données de base des comptes SAP, préservant ainsi l'intégrité des données tout en permettant l'intégration.

3. Intégration et attribution des campagnes

Les campagnes sont automatiquement ajoutées aux leads dans SAP pour permettre le calcul du retour sur investissement. Lorsque les campagnes n'existent pas encore dans SAP, ElixirSync les crée et les ajoute au lead, assurant ainsi un suivi complet de l'attribution marketing.

4. Synchronisation des opportunités

Les informations sur les affaires en cours, gagnées ou perdues sont synchronisées entre les opportunités SAP et les affaires HubSpot. Cela permet aux équipes marketing d'avoir une visibilité sur les résultats des ventes pour les campagnes ciblées et d'obtenir des rapports précis sur l'efficacité des points de contact de la campagne.

Intégration d'ElixirSync Mashup Screen

Nous avons intégré les données d'interaction de HubSpot directement dans SAP C4C grâce à une technologie sophistiquée de mashup screen. Cette intégration révolutionnaire permet aux représentants commerciaux d'accéder à des informations complètes sur le parcours client sans quitter leur environnement CRM.

1. Intelligence client en temps réel: Les équipes commerciales peuvent visualiser instantanément les pages visitées sur le site Web, le contenu téléchargé et les interactions par e-mail directement dans les enregistrements de SAP C4C.
2. Conversations commerciales contextuelles: Les représentants entrent dans chaque interaction avec un prospect avec un contexte marketing complet, ce qui permet des discussions personnalisées qui font référence aux intérêts et comportements spécifiques des clients.
3. Efficacité du flux de travail unifié: Le mashup élimine les changements de système, réduisant ainsi les frictions dans le processus de vente tout en garantissant qu'aucune information marketing n'est perdue au cours des interactions avec les clients.

Cette innovation technique démontre comment une intégration avancée peut créer des expériences client véritablement unifiées qui exploitent les meilleures capacités des deux systèmes tout en conservant les flux de travail familiers des utilisateurs.