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Intégration de Maxxia à HubSpot : Transformer le marketing de la location à long terme

  • Secteur d'activité : Services financiers
  • Taille de l'entreprise : Grande entreprise (1001-5000 employés)
  • Services : Intégrations HubSpot, Architecture de solutions, Mise en œuvre de Hub Marketing
Couverture d'une étude de cas - modèle 74-1

Résumé

Maxxia a surmonté les données clients déconnectées et a obtenu des capacités de marketing personnalisées grâce à l'intégration transparente de la plateforme HubSpot-Lifestyle Lease. Désormais équipé d'un suivi en temps réel du comportement des clients, d'une automatisation ciblée des campagnes et de communications personnalisées avec les clients, Maxxia peut accélérer l'adoption de son programme innovant de voitures à salaire sacrifié tout en offrant des expériences exceptionnelles à ses clients.

Suivi en temps réel du comportement des clients
Campagnes de marketing personnalisées et automatisées
Gestion transparente de la communication B2C

Le défi

Ambitions de leadership sur le marché, limites du marketing

Maxxia, l'un des principaux fournisseurs d'avantages sociaux sur le lieu de travail dont le siège se trouve en Australie, a apporté son approche client personnalisée au marché britannique en 2018 avec " Lifestyle Lease ", un programme innovant de voiture avec sacrifice du salaire. Cette nouvelle approche du leasing automobile a nécessité un marketing sophistiqué pour éduquer et convertir les prospects sur un marché concurrentiel.

Une plateforme de clients déconnectée empêche le marketing ciblé

Leur plateforme Lifestyle Lease captait des données précieuses sur le comportement des clients, mais ces informations restaient isolées de leurs outils de marketing, ce qui empêchait l'exécution de campagnes personnalisées.

Capacité limitée à nourrir les prospects tout au long d'un parcours décisionnel complexe

Le processus de location de voitures avec sacrifice de salaire implique de multiples points de contact, depuis l'intérêt initial jusqu'aux demandes de devis, mais il n'était pas possible d'automatiser les communications en fonction des actions du client.

Exigences en matière de marketing B2C exigeant des options de communication flexibles

Contrairement aux scénarios B2B traditionnels, leur produit axé sur le consommateur nécessitait des fonctionnalités inhabituelles telles que la gestion des préférences en matière d'e-mails, que les intégrations standard ne pouvaient pas prendre en charge.

Un écosystème marketing avancé, pas une simple connexion de données

Maxxia avait besoin de plus qu'une simple synchronisation de données, elle avait besoin d'une plateforme d'intelligence marketing complète qui pourrait :

  • Connecter les données de comportement des clients de Lifestyle Lease aux flux de travail de HubSpot Marketing
  • Permettre des campagnes d'emailing automatisées et déclenchées par le comportement tout au long du parcours du client
  • Prendre en charge les exigences spécifiques au B2C, y compris la gestion des préférences en matière d'e-mails
  • Fournir des informations en temps réel sur les clients pour un marketing personnalisé à grande échelle.
Comment nous y sommes parvenus

Intégration stratégique de HubSpot grâce à la technologie des connecteurs ElixirSync

1. Intégration de l'intelligence du comportement des clients

Nous avons déployé ElixirSync pour connecter la plateforme Lifestyle Lease de Maxxia directement à HubSpot, permettant un suivi en temps réel des actions des clients, y compris les connexions au portail, les simulations de location et les demandes de devis.

Cela a permis d'obtenir une vue complète de l'engagement des clients qui a pu déclencher des réponses marketing ciblées.

2. Workflows marketing automatisés basés sur l'itinéraire

Nous avons mis en place une automatisation sophistiquée des flux de travail qui répond aux comportements spécifiques des clients, en envoyant des communications personnalisées en fonction de l'état d'avancement des prospects dans leur parcours de location.

Cela a permis à Maxxia de nourrir les clients avec un contenu pertinent et des incitations au moment opportun.

3. Personnalisation de la communication B2C

Nous avons mis en œuvre des fonctionnalités spécialisées pour le marketing B2C, notamment des capacités de gestion des préférences en matière d'e-mails, permettant aux clients de contrôler leurs préférences en matière de communication tout en maintenant l'efficacité du marketing grâce à l'architecture flexible du connecteur ElixirSync.

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Principaux résultats

Maxxia a lancé avec succès son produit Lifestyle Lease grâce à une intelligence marketing intégrée, permettant des communications personnalisées avec les clients qui stimulent l'engagement et la conversion tout au long du processus complexe de décision de location de voiture avec sacrifice du salaire.

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L'impact

A quoi ressemble le succès

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