Intégration de HubSpot chez un fabricant finlandais

Intégration de HubSpot chez un fabricant finlandais : Un pont entre l'excellence des ventes et du marketing

Secteur d'activité Industrie manufacturière
Taille de l'entreprise : Entreprise de taille moyenne
Services : Intégrations HubSpot, Architecture de solutions, Conseil RevOps

Couverture d'une étude de cas - modèle 72

Résumé

Ce fabricant finlandais d'équipements nanotechnologiques a surmonté les silos départementaux et a obtenu des opérations de vente-marketing unifiées grâce à l'intégration transparente HubSpot-Oracle SoD. Désormais équipé d'une qualification automatisée des prospects, de processus rationalisés de vente incitative et d'une visibilité complète du parcours client, il peut accélérer la croissance de son chiffre d'affaires tout en restant précis sur son marché spécialisé.

Gestion automatisée des prospects qualifiés pour la vente

Amélioration de la collaboration entre les services

Visibilité complète du retour sur investissement marketing

Le défi

Faire progresser l'innovation, limitée par la déconnexion

Ce fabricant finlandais, spécialisé dans les équipements de nanotechnologie, proposait à ses clients des solutions techniques sophistiquées nécessitant un alignement précis des ventes et du marketing. Avec l'évolution des comportements d'achat numériques, ils ont reconnu que le succès des ventes modernes exigeait l'implication du marketing tout au long du parcours du client, mais leurs systèmes créaient des barrières au lieu de ponts.

Des équipes de vente et de marketing travaillant dans l'isolement le plus complet

Oracle SoD s'occupait des activités de vente tandis que HubSpot gérait les efforts de marketing, ce qui créait des lacunes en matière d'information qui empêchaient un transfert efficace des prospects et une bonne compréhension des clients.

Qualification manuelle des clients potentiels, consommant un temps précieux pour la vente

En l'absence de processus automatisés, les représentants commerciaux recevaient des pistes non qualifiées, ce qui réduisait l'efficacité et créait des frictions entre les services au sujet de la qualité des pistes.

Pas de visibilité sur le parcours du client à travers les différents points de contact

Les équipes de vente n'avaient pas d'informations sur les interactions marketing des prospects, ce qui rendait les conversations personnalisées difficiles et réduisait le potentiel de conversion.

Une architecture d'intégration stratégique, pas une simple synchronisation des données

Ce fabricant avait besoin de plus qu'une simple mise en miroir des données, il avait besoin d'un écosystème d'intégration sophistiqué qui lui permettrait de

Permettre l'évaluation automatisée des prospects et des flux de travail de qualification
Créer une synchronisation bidirectionnelle des opportunités pour les campagnes marketing de vente incitative
Intégrer la visibilité du parcours client directement dans les flux de travail de vente
Établir des rapports en boucle fermée pour une mesure précise du retour sur investissement du marketing
Maintenir la flexibilité nécessaire pour les dérogations manuelles en cas de besoin.

Comment nous y sommes parvenus

Intégration HubSpot-Oracle SoD avec automatisation intelligente des flux de travail

1. Système intelligent de qualification des prospects

Nous avons mis en place un système automatisé de notation des prospects qui se déclenche lorsque les prospects atteignent un score de 50, envoyant automatiquement les prospects qualifiés à Oracle SoD. En outre, nous avons créé une capacité d'annulation manuelle permettant aux équipes marketing d'envoyer des prospects spécifiques par le biais d'une simple propriété de contact, offrant à la fois l'efficacité de l'automatisation et la flexibilité du jugement humain en cas de besoin.

2. Gestion bidirectionnelle des opportunités

Nous avons établi des flux de données sophistiqués où les leads qualifiés se convertissent en opportunités dans Oracle, puis se synchronisent à nouveau avec HubSpot en tant qu'offres. Cela permet aux équipes marketing de créer des campagnes ciblées de vente incitative pour les clients existants tout en maintenant toutes les mises à jour des opportunités synchronisées entre les deux plateformes pour des informations client cohérentes.

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3. Visibilité intégrée du parcours client

Nous avons intégré l'affichage de la chronologie HubSpot directement dans Oracle SoD, ce qui permet aux représentants commerciaux de visualiser l'historique complet des interactions avec les clients, y compris les courriels reçus, les visites de sites Web et l'engagement de contenu marketing avant chaque interaction avec le client, permettant ainsi des conversations véritablement personnalisées.

4. Mise en œuvre de l'analyse en boucle fermée

Nous avons créé des capacités de reporting complètes qui suivent l'ensemble du parcours client, du premier contact marketing à la vente finale, permettant des calculs précis de ROI et une mesure de la performance marketing grâce aux fonctionnalités de reporting avancées de HubSpot.

Principaux résultats

Le fabricant finlandais a réussi à unifier ses opérations de vente et de marketing grâce à une intégration intelligente HubSpot-Oracle, éliminant les silos départementaux et créant une expérience client transparente depuis l'engagement marketing initial jusqu'à la conclusion de la vente et aux opportunités de vente incitative en cours.

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L'impact

A quoi ressemble le succès

Gestion automatisée des prospects qualifiés pour la vente

Amélioration de la collaboration entre les services

Avant : Les équipes de vente et de marketing travaillaient de manière isolée avec des systèmes distincts, ce qui empêchait une prise en charge efficace des clients et une bonne compréhension de leur parcours.

Après : Flux de travail intégré dans lequel les informations marketing éclairent les conversations commerciales et les données sur les opportunités permettent de mener des campagnes marketing ciblées de vente incitative.

Visibilité complète du retour sur investissement marketing

Avant : Aucun lien entre les activités de marketing et les résultats des ventes, ce qui rendait impossible la mesure du retour sur investissement et empêchait l'optimisation.

Après : Système de reporting en boucle fermée permettant de suivre le parcours complet du client, du contact marketing à la conclusion de la vente, ce qui permet de calculer avec précision le retour sur investissement et de prendre des décisions stratégiques.

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