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L'intégration HubSpot de Crossmedia : Automatisation avec Zapier

  • Industrie : Médias et divertissements
  • Taille de l'entreprise : Entreprise de taille moyenne (50-200 employés)
  • Services : Intégrations HubSpot, évaluation commerciale, évaluation technique
Couverture d'une étude de cas - modèle 80

Résumé

Crossmedia a surmonté la gestion fragmentée des données et a gagné des opérations commerciales rationalisées grâce à l'intégration de HubSpot et Scoro via Zapier. Maintenant équipé de flux de travail automatisés, de données clients unifiées et de capacités de marketing améliorées, Crossmedia peut fournir des services plus efficaces aux éditeurs et aux associations professionnelles.

Automatisation améliorée des flux de travail
Gestion unifiée des données
Amélioration de l'efficacité commerciale

Le défi

Des plans de croissance ambitieux, des systèmes fragmentés

Crossmedia aide les éditeurs et les associations professionnelles à trouver des sponsors et des annonceurs pour les magazines spécialisés, les sites web, les bulletins d'information en ligne et les conférences. Malgré leur expertise dans la mise en relation des clients avec les opportunités, leurs systèmes internes les freinaient.

Informations sur les clients dispersées dans les différents systèmes

Crossmedia était aux prises avec des données clients fragmentées et réparties sur plusieurs plateformes. Les informations sur les clients se trouvaient dans différents systèmes, ce qui rendait difficile l'obtention d'une vue complète des relations avec les éditeurs et les annonceurs.

Utilisation limitée de HubSpot

Un autre défi était la sous-utilisation de HubSpot. Ils ne l'utilisaient que comme un outil d'envoi de base avec peu ou pas d'automatisation, passant à côté des puissantes capacités commerciales de la plateforme qui pourraient rationaliser leurs opérations.

Risque d'abandon du système

Le dernier problème auquel Crossmedia a été confronté était l'abandon potentiel de HubSpot. En l'absence de conseils appropriés et d'une assistance à la mise en œuvre, l'entreprise aurait probablement abandonné complètement la plateforme, perdant ainsi son investissement dans la transformation numérique.

Une transformation numérique, pas seulement la mise en œuvre d'un outil

Crossmedia avait besoin de plus qu'une simple intégration, ils avaient besoin d'une stratégie d'automatisation complète qui permettrait de :

  • Créer un flux de données transparent entre HubSpot et leur système de gestion de projet
  • Établir des flux de travail automatisés pour les processus commerciaux répétitifs
  • Permettre des capacités de marketing avancées au-delà des fonctionnalités de base de l'email
  • Fournir des conseils d'experts pour maximiser leur investissement HubSpot
Comment nous y sommes parvenus

Intégration alimentée par Zapier reliant HubSpot à Scoro pour des opérations commerciales automatisées.

1. Évaluation stratégique de la plateforme

Nous avons mené des entretiens complets avec les parties prenantes afin de comprendre les exigences uniques de Crossmedia en matière de flux de travail.

Grâce à une cartographie détaillée des processus, nous avons identifié les points d'intégration critiques entre leurs activités marketing dans HubSpot et les besoins de gestion de projet dans Scoro.

2. Développement d'une intégration Zapier personnalisée

Nous avons conçu et mis en œuvre des flux de travail Zapier sophistiqués reliant HubSpot et Scoro.

Ces intégrations automatisées ont permis une synchronisation transparente des données, garantissant que les informations sur les clients circulent efficacement entre leur plateforme marketing et leur système de gestion de projet sans intervention manuelle.

3. Configuration avancée des flux de travail

Nous avons configuré des flux d'automatisation avancés au sein même de HubSpot, allant au-delà des fonctionnalités de base de l'email.

Cela comprenait la mise en place d'une évaluation des prospects, de séquences de maturation automatisées et de mécanismes de suivi sophistiqués qui s'alignaient sur leurs processus commerciaux.

4. Soutien à la mise en œuvre et formation

Nous avons fourni une formation complète afin d'assurer une adoption réussie au sein de leurs départements commerciaux.

Notre équipe a fourni des conseils pratiques, les aidant à comprendre non seulement comment utiliser les systèmes intégrés, mais aussi comment tirer parti de l'automatisation pour une efficacité maximale.

Solutions avancées de webhook pour les défis d'intégration complexes

Nous avons développé une infrastructure webhook sophistiquée pour surmonter les limitations de la plateforme native. Lorsque Scoro ne pouvait pas communiquer directement les suppressions de contacts à Zapier, nous avons conçu une solution personnalisée en utilisant des appels API aux webhooks de Zapier.

  1. Gestion transparente du cycle de vie des données: Synchronisation complète incluant la création, la mise à jour et la suppression de contacts à travers les plateformes.
  2. Innovation de contournement: Création de listes HubSpot pour les contacts marqués pour suppression, mise en œuvre de processus de nettoyage automatisés lorsque la suppression directe n'était pas prise en charge.
  3. Excellence en matière de cartographie des propriétés: Mise en place de protocoles robustes de correspondance des valeurs de la liste déroulante, assurant la cohérence des données entre les systèmes grâce à des applications de cartographie personnalisées.

Cette approche innovante a permis d'éliminer les obstacles techniques qui auraient pu empêcher une intégration réussie, démontrant ainsi que des solutions d'ingénierie créatives peuvent surmonter les limites des plateformes tout en préservant l'intégrité des données.

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Principaux résultats

Crossmedia opère maintenant avec un écosystème commercial entièrement intégré où HubSpot et Scoro travaillent ensemble de manière transparente. Leurs activités de marketing se synchronisent automatiquement avec les flux de travail de la gestion de projet, éliminant les silos de données et permettant à leur équipe de se concentrer sur le service aux clients plutôt que sur la gestion des systèmes.

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L'impact

A quoi ressemble le succès

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