La suite HubSpot Growth de Bru Textiles : Intégration complète de SAP S/4 HANA

Industrie : Meubles et textiles
Taille de l'entreprise : Entreprise de taille moyenne (51-200 employés)
Services : HubSpot Growth Suite avec intégration SAP S/4 HANA

Résumé

Bru Textiles a surmonté la fragmentation des outils marketing et la sous-utilisation des données SAP tout en obtenant une visibilité commerciale complète grâce à HubSpot Growth Suite intégrée à SAP S/4 HANA. Désormais dotée d'opérations marketing unifiées, d'une visibilité complète du cycle de vente et de données d'entreprise exploitées, Bru Textiles peut mener des campagnes ciblées et prendre des décisions commerciales basées sur des données.

Établir une position de leader en matière de marketing

Déverrouiller la valeur des données SAP pour les équipes commerciales

Obtenir une visibilité complète du cycle de vente

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Le défi

Qu'est-ce qui a freiné ADXpert ?

ADXpert, une entreprise leader dans le domaine de l'orientation professionnelle, était bloquée.

Bien que l'entreprise offre des services de satisfaction et de réintégration des employés de classe mondiale, ses efforts de marketing n'atteignaient pas leur but.

L'équipe disposait de l'expertise nécessaire, mais il lui manquait les outils et le cadre adéquats pour la partager avec le monde entier.

Échantillonner et innover
Croissance et développement
Cultiver et profiter

Le défi

Quand le succès crée la complexité numérique

En tant qu'entreprise belge créant et vendant des tissus d'ameublement d'intérieur dans le monde entier, Bru Textiles avait établi une forte présence sur le marché. Cependant, ses équipes commerciales étaient confrontées à des défis opérationnels croissants qui entravaient ses ambitions de croissance.

Des outils de marketing inadéquats limitant le potentiel de croissance

L'équipe marketing avait des projets ambitieux pour devenir le leader du secteur, mais elle était limitée par un ensemble d'outils fragmentés qui ne pouvaient pas soutenir ses campagnes sophistiquées et ses stratégies de croissance.

Des données SAP précieuses restent bloquées et sous-utilisées

Bien que leur système SAP contienne des données complètes sur les clients et les entreprises, ces informations n'étaient pas exploitées efficacement par les équipes de marketing et de vente dans le cadre de leurs activités commerciales.

Visibilité limitée sur l'ensemble du parcours de vente

Les équipes de vente ne disposaient pas d'une supervision complète depuis le premier contact marketing jusqu'à la conclusion des contrats, et le système MS Dynamics CRM précédemment mis en œuvre n'atteignait pas son plein potentiel en raison de problèmes d'utilisation.

Au-delà des outils marketing standard

Bru Textiles avait besoin de plus qu'une simple plateforme de marketing, elle avait besoin d'un écosystème commercial complet qui lui permettrait de

permettre des campagnes de marketing sophistiquées grâce à l'intégration d'un ensemble d'outils appropriés
Débloquer et exploiter les données existantes du système SAP pour les activités commerciales
Fournir une visibilité complète du cycle de vente, du premier contact à la conclusion de l'affaire
Soutenir leur objectif ambitieux de devenir des leaders du marketing dans leur secteur.

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Comment nous y parvenons

Intégration transparente de SAP C4C et HubSpot

1ère phase de découverte approfondie

Entretiens avec des collègues des équipes de vente, de marketing et d'informatique
Ateliers de cartographie des processus pour identifier les flux de travail critiques
Développement d'une feuille de route personnalisée alignée sur les cycles d'activité de F2A

2. Activation du hub de vente HubSpot

Mise en place d'un pipeline de vente personnalisé qui reflète le processus de vente unique de F2A
Création de flux de travail automatisés pour la gestion des prospects et des clients
Configuration de l'accès mobile pour les équipes de vente sur le terrain

3. Intégration de Microsoft Navision

Connexion transparente des données entre les systèmes
Cartographie personnalisée pour une traduction précise des données
Mise en place d'une synchronisation en temps réel

4. responsabilisation de l'équipe

Sessions de formation pratique pour tous les niveaux d'utilisateurs
Création d'une documentation personnalisée
Mise en place d'un système de support continu

Comment nous y sommes parvenus

Mise en œuvre de HubSpot Growth Suite en quatre phases avec des intégrations de systèmes complexes

1. Fondation Marketing Hub et intégration Sitecore

Nous avons mené un onboarding de base guidé pour leur équipe marketing avancée, en nous concentrant sur l'adoption rapide des méthodologies inbound. Leur site web étant sur Sitecore, un CMS techniquement complexe, nous avons développé des solutions d'intégration spécialisées pour assurer un flux de données et des fonctionnalités fluides entre les plateformes.

2. Intégration SAP S/4 HANA et consolidation des données

En utilisant notre solution propriétaire ElixirSync, nous avons intégré leur système SAP S/4 HANA avec HubSpot au quatrième trimestre 2019. Le principal défi consistait à consolider des données fragmentées provenant de sources multiples, y compris divers ordinateurs portables et systèmes, tout en gérant un retard de six mois dans le projet en raison de la mise à niveau de leur système SAP.

3. Mise en œuvre de HubSpot Sales avec un accent sur la gestion du changement

Nous avons déployé HubSpot Sales Hub pour résoudre les problèmes de convivialité rencontrés avec MS Dynamics CRM. Notre approche a mis l'accent sur la gestion du changement, en veillant à ce que les équipes de vente adoptent la solution tout en fournissant un retour d'information réactif et des conseils sur les meilleures pratiques.

4. Stratégie du Service Hub et planification du contenu

Nous avons développé le cadre de la mise en œuvre du Service Hub pour compléter le système de retour SAP existant et le support commercial, en définissant la répartition optimale des responsabilités entre SAP et HubSpot tout en déterminant les exigences de production de contenu nécessaires.

Principaux résultats

Bru Textiles a transformé avec succès ses opérations commerciales grâce à la mise en œuvre complète de HubSpot Growth Suite. L'équipe marketing a atteint une indépendance totale en trois mois, tandis que les équipes de vente ont obtenu une visibilité totale sur leurs processus commerciaux avec des taux d'adoption d'outils considérablement améliorés.

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L'impact

A quoi ressemble le succès

La révolution des opérations de marketing

Transformation du processus de vente

Utilisation des données de l'entreprise

Excellence opérationnelle

La mise en œuvre a permis d'obtenir des avantages considérables dans toutes les fonctions commerciales :

Unification des opérations de marketing, de vente et de service au sein d'une plateforme unique
Amélioration des boucles de retour d'information sur les clients qui alimentent les stratégies de marketing et de vente
Rationalisation de la gestion du changement pour une adoption à l'échelle de l'organisation
Création d'une base pour la poursuite de l'expansion et de l'optimisation du centre de services

Passer à l'étape suivante

Prêt à transformer vos opérations commerciales avec des solutions HubSpot intégrées ?

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