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Intégration de HubSpot par CNH Media : Des extensions CRM personnalisées pour un marketing d'excellence

  • Industrie : Médias et divertissements
  • Taille de l'entreprise : Entreprise de taille moyenne (11-50 employés)
  • Services : Développement d'extensions CRM HubSpot
Couverture d'une étude de cas - modèle-Aug-04-2025-01-38-48-9136-PM

Résumé

CNH Media a surmonté les défis liés aux données clients éparses et a obtenu une intelligence marketing centralisée grâce aux extensions CRM HubSpot personnalisées. Désormais équipé d'un accès instantané aux informations de recherche des clients, d'une gestion des données rationalisée et d'une productivité accrue de l'équipe, CNH Media peut fournir des évaluations marketing plus rapides et plus précises et devancer ses concurrents.

Accéder instantanément aux profils de recherche complets des clients
Éliminer les dépendances des plates-formes externes
Accès instantané aux données d'optimisation des recherches

Le défi

Marketing rapide, informations fragmentées

CNH Media excellait dans l'amélioration de la visibilité des clients grâce à Google Adwords et à l'optimisation du référencement, mais ses processus internes créaient des frictions inutiles. En tant qu'agence spécialisée dans le marketing en ligne au service de clients issus de différents secteurs d'activité, CNH Media avait besoin de disposer d'informations complètes sur ses clients.

Informations sur les clients dispersées dans les différents systèmes

L'équipe de CNH stockait les données clients critiques dans des captures d'écran, des documents texte et des dossiers partagés plutôt que dans leur CRM principal. Cette approche fragmentée signifiait que des résultats de recherche précieux, des analyses de mots clés et des domaines d'amélioration étaient enfouis dans des plateformes externes au lieu d'être accessibles là où les décisions étaient prises.

Processus de récupération des données qui prennent du temps

Chaque interaction avec un client nécessitait l'ouverture de plusieurs fichiers et plateformes externes pour accéder à des informations marketing pertinentes. Dans l'environnement rapide de l'agence, ces processus manuels prenaient un temps précieux qui aurait dû être consacré à l'engagement stratégique des clients et à la prestation de services.

Visibilité limitée de HubSpot pour les informations marketing

Alors que CNH utilisait HubSpot comme principal outil de gestion des clients, les données spécifiques au marketing restaient isolées dans des systèmes distincts. Les équipes commerciales ne disposaient pas d'un accès immédiat aux informations relatives à l'optimisation des recherches, aux mots-clés ciblés et aux recommandations d'amélioration lorsqu'elles s'adressaient à des prospects et à des clients.

Une transformation numérique, pas seulement une extension CRM

CNH Media avait besoin de plus qu'une simple intégration, il lui fallait un écosystème complet d'intelligence marketing qui permette de

  • Centraliser toutes les données marketing des clients dans l'interface de HubSpot
  • Éliminer la dépendance à l'égard des plateformes externes et du stockage de fichiers
  • Permettre un accès en un clic aux profils de recherche complets des clients
  • Rationaliser la collaboration au sein de l'équipe grâce à des informations partagées en temps réel.
Comment nous y sommes parvenus

Développement d'extensions CRM HubSpot sur mesure

1. Analyse des besoins et planification stratégique

Nous avons mené des entretiens approfondis avec les équipes de vente et de marketing de CNH afin de comprendre leurs défis spécifiques en matière de flux de travail. Notre équipe a cartographié leurs processus existants et a identifié les points de données critiques qui nécessitaient une accessibilité immédiate à HubSpot, créant ainsi une feuille de route de développement détaillée alignée sur les opérations de leur agence.

2. Architecture et développement de l'extension CRM

Nous avons conçu et développé des extensions CRM HubSpot personnalisées en utilisant les dernières technologies HubSpot. La solution comprenait un nouveau bouton "Créer une annonce d'entreprise" intégré directement dans les profils d'entreprise, permettant aux utilisateurs de saisir des maquettes, des mots-clés ciblés, des préférences de moteur de recherche et des recommandations d'amélioration sans quitter HubSpot.

3. Intégration des données et conception de l'interface utilisateur

Nous avons développé des formulaires intuitifs et des interfaces d'affichage qui capturent des informations marketing complètes, y compris les publicités existantes, les stratégies de ciblage par mot-clé et les opportunités d'optimisation. Le système a été conçu pour présenter des données marketing complexes dans un format clair et accessible à tous les membres de l'équipe.

4. Mise en œuvre et formation de l'équipe

Nous avons organisé des sessions de formation pratique couvrant les nouvelles fonctionnalités de l'extension CRM et établi des flux de travail pour une saisie et une récupération cohérentes des données. Notre équipe a créé une documentation personnalisée et mis en place des systèmes d'assistance continue pour garantir une adoption en douceur à tous les niveaux d'utilisation.

Extension CRM personnalisée pour une meilleure intelligence marketing

Nous avons développé une extension CRM spécialisée qui a transformé la façon dont CNH Media gère et accède aux données marketing de ses clients. Cette solution a répondu à leur besoin unique de centraliser l'intelligence de l'optimisation de la recherche au sein de leur principale plateforme de gestion des clients.

Lorsqu'ils ouvrent un profil d'entreprise dans HubSpot, les utilisateurs voient maintenant un nouveau bouton "Créer une annonce d'entreprise" qui fournit un accès immédiat à des outils d'intelligence marketing complets.

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L'extension permet aux utilisateurs de créer des profils publicitaires détaillés pour les clients directement dans les enregistrements de l'entreprise HubSpot. Les équipes peuvent saisir des maquettes d'annonces existantes, des mots-clés ciblés, des moteurs de recherche souhaités et des points à améliorer dans les offres des clients.

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  1. Accès instantané aux données: Les équipes de vente peuvent consulter des informations marketing complètes sans avoir à changer de plateforme ou à rechercher dans des fichiers externes.
  2. Collaboration au sein de l'équipe: Toutes les informations marketing sont immédiatement disponibles pour chaque membre de l'équipe grâce à l'interface partagée de HubSpot.
  3. Flux de travail rationalisés: La fonctionnalité de création et d'édition en un clic élimine la gestion manuelle des fichiers et réduit le temps de préparation des interactions avec les clients.

Cette solution personnalisée a permis à CNH Media de maintenir son rythme rapide de prestation de services tout en s'assurant qu'aucune information marketing critique n'était enfouie dans des systèmes externes. L'équipe peut désormais se concentrer sur l'engagement stratégique des clients plutôt que sur la recherche de données, ce qui améliore considérablement son efficacité opérationnelle et ses capacités de réponse aux clients.

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Main Results

CNH Media now operates with a fully integrated marketing intelligence system where all customer search optimization data lives directly within HubSpot. Their team can access comprehensive customer profiles, marketing assessments, and improvement recommendations with a single click, eliminating the need for external platforms and dramatically improving their response time to customer inquiries.

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L'impact

A quoi ressemble le succès

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