La transformation marketing HubSpot de la banque J.Van Breda : Du manuel à l'agile
- Secteur d'activité : Services financiers
- Taille de l'entreprise : Entreprise de taille moyenne (201-500 employés)
- Services : Mise en place de HubSpot Marketing Hub

Résumé
La Banque J.Van Breda&C° a surmonté des processus marketing fragmentés et a obtenu une gestion centralisée des campagnes grâce à HubSpot Marketing Hub et à un coaching méthodologique complet. Désormais dotée de capacités de marketing entrant, de flux de travail automatisés et de processus de planification agiles, la Banque J.Van Breda peut exécuter des campagnes basées sur des données et répondre rapidement aux changements du marché.
Le défi
Des plans de croissance ambitieux, des limites manuelles
Gestion de campagnes dispersées sur plusieurs plateformes
La Banque J.Van Breda était confrontée à des défis liés à la fragmentation des outils, ce qui rendait difficile la cohérence des messages et le suivi des performances des campagnes pour leurs clients professionnels.
Des processus manuels qui ralentissent l'exécution de la stratégie de réception
Les processus manuels ralentissaient l'exécution des campagnes et limitaient l'évolutivité sur un marché en constante évolution.
Potentiel de commercialisation limité par la déconnexion du système
La déconnexion des systèmes rendait difficile l'utilisation des données clients, ce qui limitait leur capacité à créer des campagnes ciblées basées sur le comportement des clients et les modèles d'engagement.
Une transformation numérique, pas seulement une migration CRM
La banque J.Van Breda avait besoin de plus qu'un simple outil de marketing, elle avait besoin d'un écosystème marketing complet qui lui permettrait de
- créer une gestion unifiée des campagnes sur tous les canaux
- Automatiser les processus manuels dans le cadre de leur stratégie d'entrée
- Connecter les activités de marketing directement aux données des clients
- Permettre des communications personnalisées basées sur le comportement du client
- Soutenir les méthodologies de planification agile pour une réponse plus rapide au marché.
Mise en œuvre d'une méthodologie complète avec accompagnement pratique
1. Fondement du partenariat stratégique
Nous avons développé notre collaboration sur la base de la compréhension de leurs objectifs spécifiques en matière de transformation du marketing numérique. Plutôt que de simplement mettre en œuvre un logiciel, nous nous sommes concentrés sur le renforcement de leurs capacités internes grâce à un coaching méthodologique complet et à des conseils pratiques tout au long du processus.
2. Mise en œuvre de la méthodologie Inbound
Nous avons guidé la Banque J.Van Breda dans l'adoption d'une approche complète de marketing entrant conçue pour attirer les clients lorsqu'ils ressentent un véritable besoin. Cette méthodologie est centrée sur la compréhension de leur public cible, la création d'un contenu de valeur et la diffusion de ce contenu à des moments précis du parcours client.
3. Exécution pratique de la campagne
En collaboration avec leur équipe marketing, nous avons exécuté leur première campagne ciblant les avocats et les entrepreneurs bruxellois. Grâce à une collaboration pratique, nous avons mené des ateliers sur le parcours de l'acheteur, créé des actifs de campagne directement dans HubSpot, et établi des chemins de conversion complets qui ont démontré les capacités de la plateforme dans une application réelle.
4. Transformation marketing agile
Nous avons contribué à la transition de leur approche marketing d'une planification annuelle rigide à des sprints mensuels flexibles. En adaptant leurs processus aux principes de la méthodologie agile, nous avons introduit des réunions quotidiennes, une planification bihebdomadaire des sprints et des cycles d'amélioration continue qui ont permis de répondre rapidement aux changements et aux opportunités du marché.
Principaux résultats
La banque J.Van Breda est passée avec succès d'opérations marketing manuelles et déconnectées à un système unifié et automatisé. Leur équipe marketing gère désormais toutes les campagnes via HubSpot tout en suivant des méthodologies agiles et inbound éprouvées, ce qui leur permet d'exécuter des campagnes plus ciblées avec une plus grande efficacité et des résultats mesurables.
A quoi ressemble le succès
Gestion centralisée des campagnes
Avant : Des campagnes marketing dispersées sur plusieurs plateformes déconnectées, avec une visibilité limitée sur les performances globales.
Après : Toutes les activités de marketing en ligne sont gérées par une seule plateforme HubSpot avec une visibilité complète des campagnes et des capacités de reporting intégrées.
Marketing intégré et opérations de gestion de la relation client
Avant : Les efforts de marketing étaient isolés des données des clients, ce qui empêchait la mise en place de communications personnalisées et de campagnes ciblées.
Après : La connexion directe entre les activités de marketing et la gestion de la relation client permet des communications personnalisées basées sur le comportement des clients, les modèles d'engagement et les besoins de l'entreprise.
Exécution automatisée de la stratégie Inbound
Avant : Travail manuel intensif à chaque étape de la stratégie de marketing entrant, limitant l'évolutivité et la réactivité.
Après : Des flux de travail automatisés gèrent la maturation des prospects, les séquences d'e-mails et la gestion des campagnes, ce qui permet à l'équipe de se concentrer sur la stratégie et la création de contenu.
Adoption d'une méthodologie de marketing agile
Avant : Des plans marketing annuels rigides qui manquaient de flexibilité pour répondre aux changements du marché ou aux opportunités émergentes.
Après : Une planification sprint mensuelle avec des réunions quotidiennes permet de réagir rapidement aux conditions du marché et d'optimiser en permanence les campagnes sur la base des données de performance.

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